POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

Queremos que recibas correctamente tu compra y tengas un canal claro para comunicar cualquier inconveniente.

1. Garantía comercial JugLearn

Todos nuestros productos cuentan con una garantía comercial de reemplazo gratuito durante 15 días a partir de la recepción de la compra, conforme a las condiciones indicadas en esta política.

Esta garantía comercial es adicional y no sustituye ni limita los derechos y garantías que correspondan al consumidor según la legislación vigente.

2. Producto defectuoso o con fallas

Si el artículo presenta un defecto o falla, comunicate con nosotros preferentemente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para facilitar una resolución rápida.

Enviaremos instrucciones para gestionar el caso.

Podremos solicitar:

• Fotografías del producto.

• Video donde pueda observarse el inconveniente.

• Información del pedido.

• Descripción del problema.

Enviar la información a:

juglearn@gmail.com

Una vez confirmado el inconveniente, gestionaremos el reemplazo o reembolso que corresponda.

3. Recibí un producto incorrecto

Si recibiste un artículo diferente al comprado, informanos preferentemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Una vez verificado el error, gestionaremos según corresponda:

✓ El envío del producto correcto, o
✓ El reembolso correspondiente.

Los errores atribuibles a JugLearn no generarán para el consumidor los costos que legalmente correspondan al proveedor.

4. Exclusiones de nuestra garantía comercial

La garantía comercial adicional de 15 días no cubre daños posteriores provocados por mal uso, accidentes, exposición al agua o líquidos cuando el producto no esté diseñado para ello, golpes, modificaciones, roturas provocadas por un uso inadecuado u otros abusos del producto.

Estas exclusiones corresponden únicamente a la garantía comercial adicional de JugLearn y no afectan los derechos irrenunciables del consumidor.

5. Derecho de arrepentimiento

La garantía comercial anterior no es lo mismo que el derecho legal de arrepentimiento.

En las contrataciones a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de 10 días corridos para revocar la aceptación, computados desde la entrega del bien o la celebración del contrato, lo último que ocurra. Este derecho no puede ser renunciado.

En el ejercicio de la revocación, el consumidor pone el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución son a cargo del vendedor.

Existen determinadas excepciones legales al derecho de revocación, por ejemplo ciertos productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del consumidor y otros supuestos contemplados por la normativa.

6. Contacto

Para cambios, devoluciones o garantías:

Email: juglearn@gmail.com
WhatsApp: +54 9 11 5385-1624
Horario: 10:00 a 20:00 hs.